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布草送洗、收回管理

1、應在工作間劃定臟布草存放區(qū)域、避免二次污染。
2、客房服務員在做房結束后應在《樓層清潔工作表》如實填寫房間布草更換數(shù)量、并將撤換的臟布草分類集中至工作間指定區(qū)域。
3、客房服務員對于需做特殊處理的布草（如血跡、鞋油、紅酒污染等）要與其它臟布草分開存放，并在洗滌公司收布草時說明，請其做特殊處理。
4、客房服務員在做房時發(fā)現(xiàn)洗滌不干凈或洗滌損壞的布草應另外存放，洗滌公司人員收取布草時要求其返洗或做退回處理，同時須讓洗滌公司人員簽字確認。
5、與洗滌公司人員清點布草無誤后，應監(jiān)督對方人員將臟布草分類用布草袋封裝，并及時遠離樓層，不允許拖拉布草或堆放在電梯口及客房走廊。
6、客房服務員憑前一日與洗滌公司確認的布草送洗數(shù)及欠數(shù)、返洗數(shù)，要求洗滌公司送回相應數(shù)量的干凈布草。如洗滌公司無法送回送洗數(shù)時、應在《樓層布草洗滌交接表》中記錄洗滌公司欠數(shù)、欠數(shù)、返洗數(shù)必須每日累加、以免拖欠時間長而遺漏。
7、服務員每日需記錄好自己所在樓層的布草送洗、收回、欠數(shù)、返洗數(shù)量、并交客房領班進行每日匯總。
8、在布草收回中，需初步檢查洗滌質(zhì)量、存在返洗或洗滌損壞時應進行記錄，記錄數(shù)字嚴禁涂改。

洗滌商如何合作

1、洗滌公司必須按合同約定時間按時收送布草。
2、洗滌公司運送布草時，須使用員工電梯運送；無員工電梯的酒店，必須錯開客流高峰期。
3、洗滌公司收送布草時，必須至工作間清點數(shù)量及分類。并用布草打包袋裝好，不允許使用床單被套打包。
4、輸送布草的車輛需按保安部指定位置停放，不得影響其它車輛或行人通行。
5、臟布草堆放在樓層電梯間時不能影響客人通行，堆放高度不能超過50CM，堆放時間不能超過10分鐘.
6、洗滌公司布草收送人員需統(tǒng)一佩戴洗滌公司工作銘牌。
7、洗滌公司布草收送員面容清澈，頭發(fā)整潔、發(fā)型不怪異，著裝整潔統(tǒng)一。
8、洗滌公司布草收送員進入酒店區(qū)域時禁止喧嘩、操作時輕拿輕放、禁止動用、損壞酒店設備設施，否則照價賠償。
9、洗滌公司布草收送員遇到客人需問好、禮讓，禁止在酒店區(qū)域休息、聊天、嚼檳榔、抽煙。
10、如洗滌公司有違反上述內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)人員應及時匯報上級并進行處罰（處罰金額在合同簽訂時約定）。

布草報廢標準

1、住客損壞賠償?shù)牟疾荩头繂T憑雜項收費單或值班經(jīng)理以上酒店管理人員確認的免賠單領取相應數(shù)量的布草作為補充。
2、客房主管或領班等酒店管理人員應每周不定期對樓層布草間進行抽查，發(fā)現(xiàn)缺少及時查找原因并處理。
3、對正常損壞的布草，樓層服務員須填寫報損單由客房經(jīng)理確認后，報總經(jīng)理及財務審批，憑報損單和報損布草另換相應的布草。
4、每天客房經(jīng)理匯總洗滌公司欠數(shù)、洗滌損壞數(shù)、報酒店財務和總經(jīng)理，以便酒店及時和洗滌公司進行賠償協(xié)商，雙方確認的賠償金額在當月洗滌費中扣除，必須做到當月?lián)p失在當月洗滌費中賠償。
5、報損布草每月須由客房經(jīng)理與財務部同時確認是否達到報損條件。報損布草須建賬目和做正常使用的布草有明顯區(qū)別的標識，以便各部門正確使用。
6、布草破損，虛邊或發(fā)黑嚴重的，不得再投入使用，必須申請報廢。